Hace algunas horas decidí restablecer windows, ya que mi equipo estaba muy lento, así que fui a: Configuración>Actualización y seguridad>Recuperación> y después seleccioné la opción de restablecer este PC. Seguidamente seleccioné las opción de: Quitar todo>Solo quitar los archivos>Restablecer. Después de varias pantallas de carga se reinicia el PC, y ahora me piden que seleccione las tipicar configuraciones de windows (vease, región, idioma, etc), el problema viene cuando no me permiten usar ni el teclado ni el mouse. El teclado y el mouse están bien conectados, pero solo el teclado enciende, pero de igual forma no me lee que teclas uso. De modo que no he podido hacer que me registre el uso del teclado no puedo acceder a mi equipo, ya que no puedo saltarme la pantalla de configuración, ¿Qué podría hacer para solucionar este problema?
Cabe destacar que intenté hacer la configuración con cortana a través de un micrófono, pero cuando estaba configurando el idioma del teclado simplemente dejó de funcionar y no me volvió a salir esta opción.