Windows 10 home搭載のHP社製ノートパソコンを購入し、初期設定を行っている際、マイクロソフトアカウントのサインインを求められました。
パスワードが思い出せなかったので、パスワードを変更しようと思い、登録しているメールアドレスに本人確認用セキュリティコードを送付してもらう画面に移動し、自分のメールアドレスを入力してコードを送信ボタンをクリックするのですが、「パスワード変更リクエストの有効期限が切れました。もう一度やり直してください。」とのエラーメッセージが表示されコードを送信することができません。
電話番号やSMSによる本人確認をしようとした際も同様のエラーが出ます。インターネットには適切に接続されているようです。異なるPCやスマートフォンで同様のパスワード変更処理は問題なく行えることを確認しました。また、異なるPCやスマートフォンで送信したコードを当該PCで入力しても、上記したエラーメッセージが出てしまい、本人確認を行うことができません。
また、この設定画面を飛ばすことができず、後回しにすることができないので非常に困っています。