Prezados,
Tinha um roteador de duas bandas instalado na minha residência pela operadora de TV e Internet e o meu notebook se conectava normalmente nas duas bandas, contudo, devido a problemas técnicos, esse roteador teve que ser substituído por um novo. Foi quando
meu notebook deixou de reconhecer a banda 5ghz.
Atualmente, tenho um roteador de duas bandas (2.4ghz e 5ghz) D-Link DMG 6661 de propriedade da Vivo Fibra operadora de TV e internet instalado pelo técnico da Vivo na minha residência.
Conforme dito acima, meu notebook, um ASUS Z450UA (novo com cerca de 10 dias de uso), não consegue encontrar a banda de 5ghz (apenas encontra a banda 2.4ghz). A placa de wireless é a Realtek RTL 8723BE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC e o Windows é o 10.
Os demais dispositivos da minha casa todos encontram a banda 5ghz (celulares e outros computadores com Windows 10), então o técnico da operadora alega que o problema não é do roteador, mas um problema de configuração do meu notebook. Os drivers da placa
estão atualizados. Já tentei "esquecer" a rede, reiniciar o roteador etc. Contudo, nada disso resolveu.
Será que alguém sabe o que pode estar acontecendo?
Att.
Mariana.