Buongiorno.
Essendo la prima volta che mi rivolgo alla community, mi scuso in anticipo qualora la mia richiesta di supporto non sia stata formulata nel modo corretto.
Da mesi mi ritrovo ad affrontare problemi di blocco/loop nell'apertura di file Excel con grafici, le cui dimensioni vanno dai 20 MB ai 100 MB. In sostanza Excel parte, la rotellina del cursore continua a girare e in alto vedoExcel non risponde.
Le difficoltà riscontrate sono sostanzialmente 2:
- 1) Nel corso dell'apertura di file excel >50MB si rileva che la CPU viene occupata <10% mentre la frequenza della CPU va al 129%, l'utilizzo della Ram si mantiene <20% e visualizza il messaggio "excel non risponde", quindi rimane in loop.
-2) dopo essere riuscito (in qualche modo) ad aprire un file excel >50MB, circa 500.000 righe con seplici numeri, ai quali viene collegato un grafico linee, si rileva che ad ogni semplice variazione del colore linea, spessore ecc, il file impiega fino ad
alcuni minuti per eseguire l'aggiornamento e talvolta entra in loop non riuscendo a terminare le rispettive operazioni.
Ho già fatto innumerevoli prove su altri Pc/workstation aziendali, tutti con almeno 8 GB RAM: il problema si presenta sempre.
In tutti i casi riscontro che la memoria non si satura mai (~18%) e il processore lavora al 100% per parecchio tempo.
Ho provato anche a disinstallare la versione di Office a 32bit e a installare la versione a 64bit ma la sostanza non cambia.
Stamani ho eseguito dei test su una nuova macchina che confidavo potesse risolvere definitivamente i miei problemi, ma purtroppo il risultato non cambia:
Workstation HP Z640 8-Core - Intel Xeon E5-2620 v4 @ 2.10GHz - 16 GB RAM -
500 GB SSD - scheda video NVIDIA Quadro NVS 310 1 GB RAM
Win 10 Professional 64 bit
Office Professional Plus 2013_32 bit
C'è qualcuno che può aiutarmi a risolvere questo problema?
Grazie. Saluti.
Giuliano
