Bonjour à tous,
Après avoir parcouru pendant plusieurs heures des publications sur tous types de forums, je me décide enfin à vous décrire mon problème rencontré depuis quelques mois sur mon PC et vous demander de l'aide
Mon PC a migré de W7 vers W10 en juillet 2016 et tout s'est bien passé... J'ai donc bénéficié d'une license numérique gratuite.
Arrive la mise à jour de W10 anniversaire (passée sur mon PC le 1/10/16) et je pense qu'à partir de ce moment-là les problèmes ont débuté.
- W10 n'est plus activé et impossible de le faire : que ce soit par l'outils dépannage d'activation (présent depuis cette fameuse mise à jour), par SLUI 3 et même SLUI 4 n'est même plus accessible. J'ai un code erreur 0xC004F012 sur la page d'activation.
- Microsoft, joint par téléphone a fait le tour de mon PC. Ils m'ont fait réinstaller W10. Cette réinstallation n'a même pas pu aboutir.
- J'ai essayé de rentrer ma clé collée sur la tour du PC ainsi que celle trouvée par SPECCY. Rien y fait...
Pour info
AVAST a en même temps fonctionné bizarrement car l'icone indiquant son état de fonctionnement montrait un parapluie fermé donc inactif... Depuis je l'ai désinstallé et ai activé W DEFENDER;
WMP ne fonctionne plus aussi mais je ne sais pas si cela a un rapport.
J'ai préalable passé un anti-malware et l'antivirus AVAST puis W DEFENDER après avoir désinstallé le premier...
J'ai mis à jour les pilotes avec DRIVER BOOSTER...
SVP auriez vous une idée à me proposer? Car là je cale...
De plus mon lien vers le support technique de Microsoft est inopérant.
Merci d'avance pour votre attention.
