Caros amigos, venho através desta comunidade mais uma vez solicitar de vocês ajuda para uma séria de problemas que vem ocorrendo desde que comprei em setembro de 2016 um computador da marca Samsung modelo NP370E4K com 500gb de HD, 4gb de memória e equipado
com Windows 10, conforme relatado abaixo:
1- com três meses de uso a referida máquina teve que ser restaurada aos padrões de fábrica por defeitos diversos, principalmente no Windows Update.
2 - poucos meses atrás começou a apresentar mensagens insistentes logo ao iniciar dizendo que era necessário ativar o Windows, o que nunca aconteceu com outros dois computadores que tenho, um equipado com Windows 7 e o outro com Windows 8, e mesmo depois
de ativado com a ajuda da Microsoft, cujo telefone vcs me informaram, os problemas continuam.
3 - não obedece a programação para desligar a tela, fica ligando e desligando toda hora.
4 - no dia 22 de maio p.p. foi atualizado para versão 1703, Windows Creators e nos primeiros dias funcionou bem, depois disso os problemas PIORARAM.
5 - agora deu pra desligar sozinho, do nada, e num desses desligamentos não queria mais ligar de jeito nenhum, e depois de perder o dia inteiro tentando conserta lo pesquisando na Internet recomendaram que eu resetasse a Bios, e só assim consegui religa
lo e quando não desliga entra em suspensão pouco tempo depois de deixado inativo, sendo que foi programado para NUNCA entrar em suspensão.
6 - Frequentemente se desconecta do Wi Fi, ao contrário de outros computadores, celular e Smart TV também ligados ao mesmo tempo, e só reconecta após reiniciado.
7 - Frequentes problemas no som, volta e meia aparece um ícone no canto superior esquerdo na forma de um controle de volume deslizante que aumenta ou diminui do som contra a minha vontade e a seguir aparece uma faixa horizontal no meio da tela dizendo que
som alto faz mal e peguntando se permito ou não aumentar o volume do som, e mesmo já tendo substituído o driver duas vezes não consegui resolver esse CHATÍSSIMO problema.
agradeço desde já por toda a atenção que vcs puderem me dispensar mais uma vez.
