Hallo,
wir (meine Frau und ich) haben folgendes Problem bei der Freigabe unter Onedrive:
Gibt meine Frau A ein Verzeichnis oder Datei per Mail an mich B frei, funktioniert das.
Will ich B einen Ordner/Datei umgekehrt an Sie Afreigeben funktioniert das nicht.
Dazu sei folgendes gesagt:
- A und B haben beide Win10.
- A und B haben beide ein Microsoft-Konto (A unter einer Gmail-Emailadresse und B mit einer gmx-Mailadresse)
- B hat ein Office 365 Abo und dieses mit A geteilt, so dass A eben auch Onedrive Speicher (1TB) bekommen hat.
- B teilt auch noch mit einem weiteren PC C, wo es in beide Richtungen keine Probleme gibt....
Will B mit A etwas teilen gebe ich also ihre Mailadresse ein und es kommt nur die Meldung "Fehler"
Der ChatSupport hatte sich auch bereits 2 mal eingeklingt war aber leider völlig unfähig. Jeder Klick hat gefühlt 10 min gedauert und um halb eins nachts haben wir erstmal abgebrochen (nach ca 1 1/2Std.). Ein Wiederaufnahmelink wurde mir geschickt, doch
der nächste Mitarbeiter hat 60 min(!) gebraucht um sich sich das Problem abermals erklären zu lassen.....
Der Witz daran war: Ich habe vorgeschlagen, dass die Support-Arbeiter doch einfach mal selbst versuchen eine Freigabe an A zu schicken, da dies doch wohl die einfachste Möglichkeit sei das Problem einzugrenzen, ob es hier bei uns ein Problem gibt oder irgendetwas
mit dem Account von A nicht stimmt. Leidr ginge dies nicht " weil MS Support-Abeiter leider kein Onedrive nutzen".
Mal abgesehen davon, dass es nach meinem Empfinden ziemlich absurd ist, ein Supportteam für Onedrive zu verbieten Onedrive zu benutzen, wer kann mir helfen?
Die Fehlermeldung sieht genauso aus, als würde man eine inkorrekte Emailadresse angeben. Diese ist aber 100% korrekt.
Eine Antwort vom Support per Mail bekomme ich auch nicht....
Im Grunde ist das ja ein Vertragsbruch, denn das Abo umfasst diese Leistung die nicht erbracht wird, man könnte dagegen vermutlich sogar vorgehen, schade dass der Service einen so gar nciht unterstützt.....
Nun ja aber mal konstruktiv, was können wir machen?
Danke schonmal....
