Bluetoothとwifiネットワークアダプタが認識されなくなりました

surface laptop（Windows10 pro)にてネットワークリセットを実施したところ、Bluetoothがデバイス上に表示されなくなり（非表示のデバイスの表示では表示される）Buetooh製品が認識しません。またwifiのネットワークアダプタも表示されなくなりネットワークが利用できない状況です。

デバイスよりドライバの更新など試しましたが、解決しません。サポートお願いします。