Hi,
ich habe vor 2 Wochen mit dem Support geschrieben und der hat mein Surface Book für defekt erklärt. Nun bin ich danach direkt in Urlaub gefahren und habe deswegen nicht sofort den Austausch durchführen lassen.
Jetzt habe ich das Problem, dass mir Online nur der Standard Austausch angezeigt wird. Ich brauche aber den erweiterten, da ich auf das Surface Book angewiesen bin! Nun ist die Frage, wie ich zum erweiterten austausch komme?
Den Support versuche ich seit 3 Tagen zu erreichen, der Chat funktioniert garnicht (ich war einen ganzen Tag auf Platz 1 der Warteschlange) und der Rückruf endet darin dass ich den Support Mitarbeiter nicht hören kann (mein Telefon funktioniert ohne Probleme, mehrfach getestet).
MFG
Alex