Liebes Support Team,
so langsam bin ich völlig verzweifelt. Ich habe vor mehreren Monaten ein Konto über die E-Mail-Adresse meine Hochschule erstellt. Ein "kostenloses Studentenkonto".
Ich habe mich registriert und mir das Programm auf den Laptop gedownloaded. Seit dem ist nichts passiert. Ich konnte das Programm noch nicht ein Mal nutzen.
Bei der Anmeldung vor Monaten stand dort immer, ich solle mich an meinen Administrator wenden. Da ich nicht wusste und bis heute nicht weiß, wer das sein soll, habe ich das Problem nach hinten verschoben und mir eine andere Version von Microsoft Word 2007 installiert.
Seit dem habe ich mich nicht mehr mit dem Account anmelden können.
Nun sind aber meine Dateien vom 2007er Programm auf das 2016er überspielt worden (von alleine?!), sodass ich sie weder ändern, noch kopieren, noch sonst irgendwas damit anfangen kann. Das ist ziemlich unförderlich für meine Klausurphase.
Deshalb habe ich heute beschlossen mich noch ein Mal mit meinem Hochschulkonto auseinanderzusetzen, nur um dann festzustellen, dass ich damit nichts mehr anfangen kann. Versuche ich mich anzumelden, erscheint folgende Nachricht:Fehlercode 120021, Ihr Konto wurde gesperrt .... Wenden Sie sich an ihren Administrator.
Zwei Fragen tuen sich mir auf: WARUM werden meine alten Dateien ohne mein Zutun einfach überspielt?! und wie soll ich bitte jetzt meine Dateien verwenden, geschweige denn mich mit dem Account im Forum anmelden können, um eine Frage zu stellen, wenn einfach mein Konto gesperrt wird?!
Ich freue mich auf die Lösung des Problems.
Viele Grüße
Lisa