surface pro(最新)を使用しています。
不定期(週2回ほど)にログイン画面でフリーズする現象が生じており困っています。
アカウント名は表示されるのですが、カメラも反応せず、パスコードを入れる画面にも遷移できず、いつも強制シャットダウンしています。
高価なパソコンなのに、非常に不便です。
今回、ついに作業中のファイルが完全に消えてしまったので、思い立って書き込みしました。
原因となる行動は不明。アンチウイルスソフトが原因かと思い別のものをいれましたが、それも意味なし。
いろいろネットで調べてみて、「スーパーフェッチ」が原因かとも思い、停止しましたが改善せず。
どなたか知見をお持ちの方はいませんでしょうか。
不足な情報があればすぐに補足します。
非常に困っています。どうかご意見お願いします。