键鼠在BIOS下能用，在Windows 10上不能使用

具体情况是这样子的，我电脑是windows 10操作系统，今天不知道为什么，重启了之后键鼠失效，然后我就想要按照看到的一个答案将Windows引导到安全模式，在安全模式选择界面（可以选择调试模式，安全模式，带网络链接的安全模式等）的界面也是可以使用键盘鼠标，但是一旦选择之后，进入欢迎界面，键盘鼠标就会失效，请问有没有什么解决方案。