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初期化後も「設定」が開かない

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2018 2/24

Surface Pro を使っています.最新の update を適用してあり,順調に動いていましたが,数時間PCから離れたあと再起動すると,

  • Surface type cover を認識しない.

  • bluetooth の設定ができない.

  • デバイスマネージャーをみると「不明なデバイス」が数個存在する.

という症状に陥いりました.ネットで調べてドライバをインストールしてみたり,いくつかためしましたが,何をしても症状が改善されなません.

しかたなく shift + 再起動から PC を初期化しました.アカウントを新たに作ってみましたが,今度は type cover は認識するものの

  • 「スタートメニュー」「設定画面」が開かない.右側の「メッセージ」が開かない.

  • 「bluetooth」のアイコンを右クリックしても設定できない.

  • デスクトップで右クリックをして「個人設定」を呼びたくてもエラーがでて開かない.

という症状となりました.

ネットから調べて CSSEmerg67758.diagcab を実行したりしてみましたが,何をしても状況が変わりません.初期化してこの状況だとアップデートもできず,打つ手がありません.



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