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FALLA DE SONIDO

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Hola! El día domingo compre una Hp pavilion notebook 15-aw003la y el día de ayer puse spotify para escuchar música y me percate de que el audio esta mal, (igual con YouTube, etc) le subo todo el volumen y se va bajando poco a poco hasta que se escucha casi nada. Cuenta con un audio B&O PLAY, ayer desactive esta opción y se escuchaba aun bajo, pero ya no tanto, y si vuelvo a activar B&O PLAY al inicio de la reproducción se escucha fuerte pero se va bajando el volumen poco a poco y se escucha casi nada (como ya lo dije anteriormente). Les agradecería si me ayudaran con este problema.

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