я устал вводить и менять пароли на учетной записи

здраствуйте! я не могу активировать excel? проят войти через учетную запись, а потом пишут что этот продукт не связан с вашей учетной заисью? как понять это? или вы издеваетесь,? ужк\е 2 дня одно и тоже!!!!