Hallo, ich habe ein dringendes Problem. Mein Handy stürzt sehr, sehr oft ab und das dauert dann auch ewig, also es startet immer wieder neu, fortlaufend, wenn ich nicht den Akku rausnehme, doch danach geht das Ganze meistens wieder von vorne los. Außerdem
variiert der Akkustand immer, d.h. wenn ich es über Nacht lade und es 100% Akkuladung hat und dann abstürzt hat es nur noch 50%. Seit gestern wird, wenn ich das Handy denn mal anbekomme, nur noch angezeigt "Das Gerät wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt..."
und ich soll es an eine Stromquelle anschliessen und 2 Stunden warten, doch nach den 2 Stunden besteht noch das gleiche Problem, also die Meldung wird immernoch angezeigt. Das mit dem Abstürzen geht jetzt schon seit einer Weile so, dass mein Gerät aus Sicherheitsgründen
gesperrt wurde ist auch schon vorgekommen, aber nachdem ich alles befolgt habe, lief es dann auch wieder. Ich weiß auch, dass man vom PC aus das Handy sperren kann und die PIN des Handys zurücksetzen kann, aber wenn ich mein Handy suchen will wird es nicht
angezeigt. Ich weiß im Moment einfach nicht weiter, ich habe auch schon öfters ein Hard Reset gemacht, weil gar nichts mehr funktioniert hat, doch da ich jetzt einige Daten auf dem Handy nicht sichern kann, weil ich, da es gesperrt ist, nicht darauf zugreifen
kann, möchte ich das eigentlich nicht machen. Das Handy ist übrigens ein Microsoft Lumia 640 XL DS, welches ich erst seit Dezember 2015 habe. Ich wäre wirklich dankbar, wenn mir jemand weiterhelfen könnte.
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