はじめまして
この度、掲題の件にてお問合せさせて頂きたく、
ご連絡致しました。
ご連絡致しました。
初めに私が使用しているOS、EXCEL等のバージョンを記載致します。
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Windows 10 Pro
Office Home&Business 2016
One Drive Office365に付属
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■お問い合わせさせて頂きたい内容
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One Drive上の領域にEXCELファイルを終了すると、
『EXCELは動作を終了しました』というクラッシュ時に表示される、
ポップアップが表示されます。表面上実害はないのですが、気持ち悪いです。
エラーを解決する方法がありましたら、ご教示頂けないでしょうか。
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■事象
One Drive上の領域にEXCELファイルを終了すると、
『EXCELは動作を終了しました』というクラッシュ時に表示される、
ポップアップが表示されます。
■切り分け
事象が発生するアプリ
・Officeのアプリ EXCEL、Wrod、パワーポイント
事象が発生するアプリ
・Officeのアプリ EXCEL、Wrod、パワーポイント
事象が発生しなかったアプリ
・メモ帳
・メモ帳
事象を確認した最初の日時
・11/11 以降毎日再発を確認
・11/11 以降毎日再発を確認
保存領域について
・One Driveで共有されている領域のみで保存
・ローカル領域では発生せず
デスクトップに保存した際は、発生しないことを確認
■影響
・データロストは発生していない模様。
・EXCELもポップアップが表示されるものの、使用に問題はない。
■Eventログの確認結果
障害が発生しているアプリケーション名: EXCEL.EXE、バージョン: 16.0.8625.2127、タイム スタンプ: 0x59fbf1f2
障害が発生しているモジュール名: mso20win32client.dll、バージョン: 0.0.0.0、タイム スタンプ: 0x59f8f065
例外コード: 0x01483052
障害オフセット: 0x00134dcf
障害が発生しているプロセス ID: 0x1c70
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d3601670ddb2bb
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\EXCEL.EXE
障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
レポート ID: 971639cf-ff1c-4665-bf18-362244173e4e
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
障害が発生しているアプリケーション名: EXCEL.EXE、バージョン: 16.0.8625.2127、タイム スタンプ: 0x59fbf1f2
障害が発生しているモジュール名: mso20win32client.dll、バージョン: 0.0.0.0、タイム スタンプ: 0x59f8f065
例外コード: 0x01483052
障害オフセット: 0x00134dcf
障害が発生しているプロセス ID: 0x1c70
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d3601670ddb2bb
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\EXCEL.EXE
障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
レポート ID: 971639cf-ff1c-4665-bf18-362244173e4e
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
■エラーについて
One Drive上でしか発生しないこと、尚且つofficeでしか発生していないところから
どちらかの設定、もしくはone driveの設定かもしれません。
何かご存知であれば、教えて頂けると幸いです。
以上、何卒宜しくお願い申し上げます。