Meu Word Starter 2010 não abre mais

Apesar de haver conexão de internet, a mensagem é essa: "MICROSOFT WORD 2010 CANNOT BE OPENED. CHECK YOUR INTERNET CONNECTION, AND THEN TRY AGAIN".

Tentei colocar o key do produto, mas ele não está aceitando ( é um notebook q já veio com o Windows 7 instalado de fábrica e já atualizado recentemente).