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windows 10 su Lumia640

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Buongiorno a tutti, ho un problema con il mio Lumia 640LTE,per un problema l'ho dovuto fare riparare in garanzia e me lo hanno restituito con Windows 8.1.Ho provato a reinstallare windows10 con l'app. gestione spazio..... il messaggio di risposta è il tel è idoneo stiamo collaborando etc etc ma nessuna opportunità di procedere. Ho provato a contattare il servizio clienti che mi ha deviato sul customer care B2X,ho parlato 3 volte con un operatore il primo mi ha dato il nome di una App in inglese che comunque mi ha riportato a gestione spazio ....il secondo mi ha fatto resettare il telefono (con grande divertimento per reinstallare tutto),il terzo mi ha fatto installare Windows insider, però il programma non trova nessun build e non riconosce la mia iscrizione quindi non mi permette di proseguire.come posso fare

grazie e ciao


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