削除されたメールアドレスからのアカウント変更

下記のとおりアカウントの復元ができず困っています。

２年半前にPCにOffice2013のライセンスキーを購入し、アカウントを作成してインストールを行いました。
その後、プロバイダを変更してメールドレスを削除し、また、インストールしたPCが故障したためOfficeの使用をやめていました。
このたび新しいPCを購入し、以前に作成したアカウントでログインしようとしたところ下記のメッセージが出て
とおりアカウントの復元の手順をもとめられました。

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Help us protect your account
We've detected something unusual about this sign-in. For example, you might be signing in from a new location, device or app.
You can still get back into this account by filling out a questionnaire. We'll get back to you within 24 hours (typically a lot sooner).
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質問欄に入力を行ないアカウントの復元の依頼を行ったところ下記のようなメールを新しいメールアドレス宛に受領しました。
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We recently received a request to recover your Microsoft account XXXXXXXXXX.jp. Unfortunately, our automated system has determined that the information you provided was not sufficient for us to validate your account ownership.  Microsoft takes the security and privacy of our customers very seriously, and our commitment to protecting your personal information requires that we take the utmost care in ensuring that you are the account owner.
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旧アカウントでログインできないと新しいPCへのインストールはできないようです。（新アカウントを作成したインストールを試みましたがインストール時に旧アカウントでのログインを求められました。）

解決方法を教えてください。