Office 2013 사용 중이며, windows 8에서 10으로 업그레이드 진행한 PC에서 office만 사용했다하면 무작위로 컴퓨터가 멈춰서 재부팅도, 어떠한 키도, 마우스도 작동하지 않아서 매번 강제종료 후 부팅해야 합니다. 도대체 이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?
PC는 지난 8월에 구입한 새 제품입니다. 업무용 PC이기 때문에, 설치된 프로그램도 얼마 없을 뿐더러 사용하는 프로그램은 기본 프로그램인 '파일탐색기'와 MS의 엑셀, 파워포인트가 80% 이상 입니다. 부팅 후 엑셀을 켜서 작업을 하다보면 시도 때도 없이 PC 전체가 그냥 다짜고짜 멈춰버립니다. 심한 날은 하루에도 20번 이상 멈춰서 강제로 재부팅하곤 합니다. 그러다보니 이제는 한 문장 입력하고도 저장하는게 습관이 되어버렸는데, 바로 어제 심각한 문제가 발생했네요.
엑셀과 파워포인트를 여러 창 띄워 열심히 작업 후 PC를 종료하려고 모든 창을 닫았는데, 당일 아침에도 확인했던 바탕화면의 엑셀 파일들이 전부 삭제되어 없어졌습니다. 휴지통에도 어디에도 흔적도 남아 있지 않더군요.
Office 2013이 windows 10 내에서 꽤 큰 충돌이 있는 듯 보입니다. 이미 컴퓨터 전체 포맷은 3번 정도 진행했었으나 매번 같은 문제가 발생하니 어쩔 도리가 없네요. office 프로그램을 제외한, 다른 프로그램들을 사용할 때에는 단 한번도 이런 문제가 발생한 적이 없습니다. 도대체 어떻게 해야 하나요?
참고로, PC와 office 2013 모두 업데이트 진행된 최신버전입니다.