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driver di scansione non riesce a comunicare con il prodotto

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Dopo qualche settimana di utilizzo di Window 10 la stampante HPEnvy 4500 stampa ma non effettua la scansione.

la scansione parte ma  non esegue e il programma si blocca.

HP Print & Can Doctor si blocca su "correggi scansione".

Ho aggiornato software e driver da HP

Ho eliminato e aggiunto la stampante

Ho disinstallato e reinstallato i programmi della stampante.

senza risultato.

Grazie per l'aiuto


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