안녕하세요, 현재 서피스 프로4와 함께 도킹 스테이션을 사용하고 있습니다.
전에 도킹스테이션에서 외장하드의 연결문제를 질문했었다 도킹스테이션 펌웨어 업그레이드로 해결한 바 있습니다.
(링크 https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows_10-other_settings/%ec%84%9c%ed%94%bc%ec%8a%a4-%ed%94%84%eb%a1%9c4/658b9ec6-3f83-451d-b194-5de37f92fe01)
문제는 해결한 이후 얼마 후에 윈도우10 RS2 업그레이드를 진행했는데 업그레이드 이후 도킹스테이션에 문제가 발생합니다.
전에는 외장하드와의 문제 였다면 이번에는 외장하드, 외장 모니터, 키보드독에서 문제가 발생합니다.
현재 시스템 : 서피스프로 4 + 도킹스테이션(HDMI 모니터, 외장하드, 마우스, 인터넷케이블)
증상
1. 절전모드에서 사용모드로 전환 후 키보드 독 먹통이 간헐적으로 발생 (이때 외장마우스는 작동함)
2. 절전모드에서 사용모드로 전환 후 외장모니터 인식이 바로 되지 않는 문제 간헐적으로 발생 (외장모니터 인식을 하려고 애쓰는지 서피스의 화면이 계속 꺼졌다 켜졌다를 반복함. 외장모니터 인식까지 시간이 오래 걸림) 간혹 아얘 인식이 안되어 도킹스테이션 연결을 끊었다 다시 연결하여 해결(외장모니터에 신호없음 표시)
3. 외장하드가 간헐적으로 연결이 끊김. RS2 업글 하기전에 문제 발생시에는 끊겼다 다시 연결되었는데 RS2 업글 이후 아예 인식불가 오류 메세지를 띄우고 재연결이 안됨. (재연결을 위해서는 도킹스테이션을 끊었다 다시 연결해야함)
4. 외장모니터를 주모니터로 하여 게임 실행시 서피스 본체와 외장모니터 간 화면전환, 화면 점멸이 계속 발생(외장모니터 인식 문제 발생하는 듯)
전반적으로 도킹스테이션과 본체 연결에서 발생하는 문제인 것 같습니다.
위 문제를 해결하기 위해 이미 윈도우 재설치도 해보았고, 도킹스테이션 펌웨어 업그레이드도 해보았으나 해결되지 않았습니다.
해결을 위한 방법이 있는지 알려주십시오.
또 귀사 사이트에서 제공되는 서피스 문제해결 프로그램 (surfacediagnostictoolkit)을 이용해여 점검도 해보았는데 한가지 부분(System Assessment Test)에서 문제가 발생한다고(ERROR: no adapter for device)나옵니다.
이는 무슨 문제이며 어떻게 해결해야 하는지 알려주시기 바랍니다.