Bonjour,
J'ai souscrit il y a 1 mois le pack office 365 Famille.
Depuis j'ai des difficultés à ouvrir mes fichiers.
Exemple je ne parviens pas à ouvrir un fichier excel réalisé avec office 365 famille crée le 13/06/2017.
Il est avec une extension .xlsx.
Lorsque je suis dans mon explorateur, que je sélectionne mon fichier et que je double clique dessus, Excel s'ouvre bien (j'ai le bandeau de menu Fichier | Accueil | Insérer | Mise en page | etc) mais le fichier ne s'ouvre pas.. A la place de mon tableau
excel, j'ai du vide.
Je n'ai pas de message d'erreur.
Je n'avais pas ce problème avant d'installer Office 365 Famille.
Lorsque je regarde OneDrive , il me dit qu'il est à jour
Voir pièce jointe Excel-vide.jpg
J'ai la même chose sous Word. Mes fichiers ne s'ouvre pas.
Parfois je parviens à ouvrir le même fichier après plusieurs tentatives.
D'autre part, mon OneDrive redémarre plusieurs fois par jour avec le message suivant : OneDrive a cessé de fonctionner. OneDrive redémarre (le message est approximatif, je ne l'ai pas mémorisé exactement.)
Lorsque je regarde OneDrive , il me dit qu'il est à jour
Voir pièce jointes OneDrive est à jour.jpg
Mon ordinateur est à jour
Voir pièce jointes : windows update à jour.jpg