Bonjour,
Depuis ce matin 11.00, deux pièces rattachées en .pdf (et seulement ces deux-là je précise) ne sont plus "consultables" à partir de ma messagerie outlook 2010.
Je n'ai rien fait de particulier, aucune mise à jour, aucun paramétrage particulier. Ces deux documents ont été créés il y a un mois.
Plus précisément, sur tous les messages envoyés ou reçus comportant une, ou deux ou les deux pièces jointes est affiché le message "Outlook a interdit l'accès aux pièces jointes suivantes, potentiellement dangereuses : nomdufichier.pdf".
Je ne peux donc plus ouvrir ces pièces jointes même si je vois le trombone dans le document...
Et si j'envoie un message avec ce fichier, il m'indique que le destinataire disposant d'une messagerie outlook ne pourra sans doute pas les ouvrir...
Envoyant ces fichiers régulièrement, je les ai scannés de nouveau et cela fonctionne bien en les renommant différemment mais je n'ai plus accès à ces deux pièces jointes dans mon historique de messages reçus ou envoyés qui les comportent.
J'ai appelé la Hotline une première fois qui, après prise de main à distance, m'a dit de voir avec l'administrateur de mon adresse mail car tout fonctionnait parfaitement au niveau du logiciel. J'ai rappelé et ai eu quelqu'un qui m'a dit qu'elle n'intervenait
finalement pas pour les pros et qui m'a confirmé que je devais joindre l'administrateur de mon adresse mail (si j'ai bien compris).
Je précise que mon adresse mail n'est pas en @outlook.com.
Puis j'ai passé trois heures sur le support de microsoft en essayant tout ce qui me semblait "approchant mon problème" (Level1Remove au niveau du registre, options de confidentialité dans Outlook,etc...).
Et là je cale, rien ne fonctionne...j'ai la tête en "vrac"...
Enfin, petite info complémentaire : j'arrive très bien à télécharger ces pièces jointes à partir de ces mêmes mails lus sur mon iphone d'où ma "quasi-certitude" qu'il s'agit bien d'un paramétrage sur Outlook 2010 et non pas d'un problème d'adresse e-mail
à voir avec l’administrateur ???
Je ne suis sans doute pas très clair mais cela est très important pour moi.
Pouvez-vous svp m'aider ?
A votre dispo pour toute précision