21 yıllık mail adresimi 15/06/2017 03:00 sularında sildim ve o günden beri uğraşmama rağmen alamıyorum. Destek emaili de yazdım. Şu ana kadar gelen cevapta sorunun geçici olduğu söylendi ama burada gördüğüm makalelerde silinen hesapların geri alınamadığını
görünce çok endişe ettim. Olay şöyle gerçekleşti.
Gönderdiğim maillerde görünen adımın baş harflerini büyütmek istedim. Bunun Outlook 2016'da yapmaya çalıştım ve yapamadım ve destek makalelerinde exchange hesaplarının görünen adlarının değiştirilemeyeceğini öğrendim. Ben kurumsal bir exchange hesabı kullanıcısı
değilim. Office 360 Home kullanıcısıyım. Outlook livedan Outlook 2016'ya geçmeye karar verdim ve geçerken hiçbir ayar yapmadan kaybettiğim email adresimle giriş yaparak Outlook 2016 kullanmaya başladım.
Outlook 2016'da görünen adımı değiştiremeyince, accounts.microsoft adresinde fotoğrafın altında bulunan ismimi değiştirdim ad ve soyadımın baş harflerini büyüttüm ama bu da gönderdiğim maillerde görünen adımı değiştirmedi.
Sonra profile.live adresinde fotoğrafın üstündeki adımı düzelttim bu da emaillerdeki görünen adı değiştirmedi. Bu işlere saatlerce uğraştım. Sayısız destek makalesi okudum ama hiçbir çözüm yolu bulmadım.
Daha sonra outlook.live üzerindeki seçenekler/bağlı hesaplar hakkında bir şeyler okuyup oraya gittim. Varlığından bile haberim olmayan bir ikincil email adresinin hesabıma bağlı olduğunu gördüm. O adresi birincil yaptım. Daha sonra belki asıl adresimi silip
yeniden eklersem amacıma ulaşabileceğimi düşündüm ve sildim. Ama sildikten sonra maalesef geri ekleyemedim. Eklemeye çalıştığımda da "bu e-posta adresi ayrılmış bir etki alanına sahiptir....." uyarısı aldım. Kaybettiğim email adresiyle giriş denediğimde de "Bu
ada sahip bir Microsoft hesabı yok. Başka bir hesap girin ya da yeni bir hesap alın." uyarısı alıyorum.
Bu adresi geri alamam benim için büyük bir kayba neden olacaktır. Hatta şu ana kadar geçen 60 saatlik sürede yaşadığım kayıp bile büyüktür.
Lütfen "silinmiş hesap geri alınamaz" ibaresiyle kastedilen şeyin bir hesaba bağlıyken silinen adresleri değil, komple silinen microsoft ve live hesapları olduğunu söyleyin.